Cuenta lista para retirar

Completa la verificación de tu cuenta en Kokobet Casino

La licencia DGOJ obliga a comprobar quién juega, y nuestro equipo resuelve el trámite en un máximo de 69 horas.

Empezar verificación

Licencia DGOJ-22441Operación legal en España bajo supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego

Ficha del trámite

Lo esencial del trámite, sin rodeos

Útil cuando acabas de registrarte o cuando una retirada espera la revisión.

Quién revisa

Kokobet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-22441 (DGOJ)

Plazo máximo

69 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Cuatro envíos y la revisión en marcha

Al terminar sabrás qué subir, en qué orden y qué fallos repetir menos.

Tu primer envíoEmpieza por el DNI o el NIE: fotografía las dos caras con buena luz y los cuatro bordes visibles, sin brillos ni dedos delante.
Titular y domicilio a la vistaSube un justificante de domicilio donde se lean tu nombre y tu dirección completos; una factura de meses atrás suele rechazarse.
Cubre los cuatro últimos dígitosAdjunta la tarjeta o el extracto bancario del método con el que pagas, y tapa los dígitos que no hacen falta para la comprobación.
Espera sin volver a enviarYa solo queda esperar la revisión, que no pasa de 69 horas; si falta algo, recibirás un aviso con el motivo concreto.

Ya en la revisión

Sube lo correcto y evita repetir envíos

Resuelve la duda más habitual: qué enseña cada papel y por qué no basta con uno.

DNI o NIE

ConfirmaQue eres tú y tu edad

Debe mostrarAmbas caras, legibles y sin caducar

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde resides de verdad

Debe mostrarTu nombre, dirección completa y fecha reciente

Tarjeta bancaria o extracto de cuenta

ConfirmaQue el dinero es tuyo

Debe mostrarTitular coincidente y últimos dígitos visibles

Cuándo tienes que enseñar papeles

Prepara los papeles antes de que te los pidan

Útil en cuanto el casino te avisa de una revisión o ves un retirada detenida.

Método de pago nuevo

Antes de estrenar un método de pago, el casino mira que la cuenta sea tuya: te pedirá el justificante del medio que quieras usar.

¿Por qué no coinciden mis datos?

Si el nombre o el domicilio que diste no coinciden con el DNI o el NIE, se abre una comprobación para aclarar la diferencia.

Explica de dónde sale ese dinero

Un movimiento mucho mayor de lo habitual hace saltar el control de blanqueo: te pedirán el origen de ese dinero.

Antes de cobrar o después del primer cobro

En Kokobet Casino no sale dinero hasta que la identidad está confirmada: es el trámite previo a tu primer pago.

Antes era solo tu identidad, ahora también el origen

La licencia DGOJ-22441 que tiene Kokobet Casino S.L. obliga a la casa a saber de dónde sale el dinero de cada cuenta. Es un control rutinario contra el blanqueo de capitales: no te está acusando de nada.

Según tu caso, la revisión puede pedirte alguno de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario de varios meses
Justificante de venta de un bien
Documento de una herencia o donación

Motivos habituales de un documento devuelto

Ajusta tus datos a los del papel. El documento tiene que estar a tu nombre y con tu dirección actual; si no encaja con la cuenta, se rechaza. Pide cita para renovar el DNI o el NIE Envía un justificante con la dirección nueva

Envía un documento en vigor. Un DNI o NIE caducado no sirve como prueba de identidad: la fecha tiene que estar vigente el día del envío. Renueva el documento en tu oficina Manda la foto del nuevo documento

Enseña el documento entero. Si tapa el número, hay reflejos o corta un borde, el revisor no puede comprobar nada y devuelve la imagen. Repite la foto con luz natural y sin flash Apoya el documento sobre una mesa plana

Mientras esperas

Resuelve tus dudas antes de enviar nada

Para cuando la revisión está en marcha o te la acaban de pedir antes de cobrar.

¿Cuánto tarda la verificación de la cuenta en Kokobet Casino?+

El equipo tarda hasta 69 horas en revisar tu expediente completo. Ese plazo cuenta desde que están los documentos correctos, no desde el primer envío. Si algo no se lee bien, el contador vuelve a empezar con el documento nuevo.

¿Qué pasa con mis documentos, están protegidos?+

Sí. Los archivos viajan y se guardan con cifrado TLS 1.3 y solo los ve el equipo que tramita la verificación. Puedes pedir información sobre su tratamiento en [email protected]. La política de privacidad detalla cómo se usan y cuándo se borran.

¿Por qué me piden justificar el origen de mis fondos?+

Porque la licencia DGOJ-22441 obliga al operador a prevenir el blanqueo de capitales, y ese control es rutinario para cualquier jugador al que se le pide. No es una sospecha sobre ti. Se responde con nóminas, extractos o documentación de ingresos.

¿Sirve hacer las fotos con el móvil o necesito escáner?+

Sirve el móvil. Basta con luz natural, el documento entero dentro del encuadre y sin reflejos ni sombras. Conviene revisar la foto antes de enviarla: una imagen borrosa es el motivo más habitual de que se repita el trámite.

¿Debo verificar antes de retirar o puedo esperar?+

La verificación es obligatoria antes del primer cobro, así que no hay retirada sin ella. Kokobet Casino puede pedírtela antes, al abrir la cuenta o en el primer depósito. Enviarla pronto evita que el pago se quede parado.

Me he cambiado el nombre o el apellido, ¿qué envío entonces?+

Manda el documento actual junto con el certificado del Registro Civil que acredite el cambio. Los datos de la cuenta deben coincidir con el documento vigente. Si no coinciden, escribe a [email protected] antes de volver a subir archivos.